山梨県都留市でお顔そりサロンを
している前田若葉です
今年のGWはお出かけする方が
増えるということでしたから
サロンも少しのんびりかなぁと
予想してましたが意外に忙しかったです
定期的にすることで
さらに効果的なお顔そりは
予約で続けてくださるから
ありがたいお仕事ですね！
繰り返しご来店くださる
年も下は息子世代から
上は母くらいの方まで
幅は広いですが皆さんと
楽しくお話しして
キレイになって喜んでいただく
以前の私からは想像できないような
お仕事をさせていただいています
それはただの街の床屋さんではなく
お顔そり美容法をしているから
だけど始めたころは
全然お客様とお話しできなくて
次回予約もしていただけなくて
大変な時もありました･･･
名前を呼ぶことで信頼関係が深まる
口下手で
どう話していいかわからなかった
私がしたこと
それは
お客様とお話しするとき
お名前を呼ぶこと
・ご予約をいただいた時
・ご来店の時
・施術中
・お帰りの時、などなど
「お客様」ではなくて
「○○様」とお呼びしました
人って名前で呼ばれると
心を開きやすくなる
そうなんです！
名前を覚えてくれたことに
喜んでくださって
名前を呼ばれることによって
以前からの知り合いのような
気分になり、心を開いてくださる
そして信頼関係が深まっていく
本当にそう感じます
お客様のことを
どんな風に呼んでいますか？
常連のお客様にはさらに！
信頼関係が築けて
何度もご来店いただくと
不思議な気分になってきます
お客様なのにいつの間にか
お互いにお友達や家族のように
感じることがあります
毎月お会いしていると
そんな気持ちに
なるんでしょうね
でも馴れ馴れしくすると
言うことではありません
「○○様」とお呼びするとき
例えば私の名前で言えば
「前田様」から「若葉さん」
というようにいつの間にか
下の名前で呼ぶように･･･
あまり馴れ馴れしくされるのは
嫌な方もいらっしゃいます
けれど下の名前で呼ばれると
嬉しいです
さらに心を大きく開いて
くださるようになるのです
私もいろいろな呼ばれ方をします
仕事では
「床屋さん」とか
「先生」とか
仕事以外では
「前田さんの奥さん」とか
「○○君のお母さん」とか
「前田さんちのお嫁さん」とか
だけどどれも私を表すけれど
私じゃない感じ･･･
やっぱり
「前田さん」って呼ばれたい
そして仲良くなったら
「若葉さん」って
呼ばれたほうが嬉しい
読んでくださっている
あなたはどうでしょうか？
お客様をどんな風に
呼んでいますか？
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